01
Mettre les personnes à l’abri
Évitez une zone où le plafond se déforme ou où l’eau atteint une installation électrique. En cas de danger immédiat, faites appel aux secours. Ne tentez pas une bâche en hauteur vous-même.
02
Limiter les dommages accessibles
Déplacez les biens si vous pouvez le faire sans risque. Photographiez les traces et conservez les dates. Informez votre assureur selon les conditions de votre contrat : les démarches varient suivant le sinistre.
03
Préparer la réparation
Décrivez la situation et demandez la confirmation du délai et de la disponibilité. Une mise hors d’eau provisoire et la réparation définitive peuvent être deux opérations distinctes. Le diagnostic doit rechercher la cause avant de refermer le défaut.